营销过程中的竞争优势分析

发布时间：2012-12-24 09:43:53    浏览次数：次

提升企业竞争优势的两个方向
1．从企业内部
    从企业整个生产流程和作业流程来看，企业可以通过生产和作业流程的合理化来提高效率，也可以利用ERP以及电脑、网络的方式协助企业提高效率，从而降低成本。但是，即使效率提高了，当企业产品放在竞争的环境中时，它并不代表企业的价值创造就得到了提升。

2．从顾客的角度
从顾客的角度来看，也就是做到以顾客为中心，企业通过改善产品或者服务的价值，从而创造顾客价值的最大化。
    由于企业的资源是有限的，所以重要的是，在企业内部作业流程和外部消费者之间，如何去合理分配资源。是利用资源去创造顾客的价值，还是利用资源去改善生产作业流程和降低成本，在这两者之间，企业要尽力去找出一个最有效的组合。